جف بیزاس، بنیان گذار وب سایت آمازون می گوید: «عنوان تجاری شما چیزی است که وقتی در اتاق نیستید در مورد شما می گویند.»
تیم لبرشت می گوید: «ارتباطات فعال شرکت ها به آنها اجازه می دهد که در آن اتاق باشند، گوش بدهند و حتی به بحث ها ملحق شوند.»
در این سخنرانی، لبرشت سه قاعده مطرح می کند که عنوان های تجاری می توانند با استفاده از آنها احساس مصرف کنندگان و در نتیجه آنچه در مورد آنها گفته می شود را تغییر دهند. برای اطلاع از این قواعد، سخنرانی لبرشت را تماشا کنید و در مورد شرکت هایی که با انجام اعمال غیرمنتظره، موفق شده اند بیشتر بدانید.
Patagonia از مشتریانش می خواهد که محصولاتش را نخرند.
در سال ۲۰۱۱ عنوان تجاری پوشاک Patagonia پیغام جالبی به مشتریان خود داد: «این کت را نخرید. » آنها یک صفحه کامل از تبلیغات روزنامه نیویورک تایمز را گرفتند و پیامی با این مضمون فرستادند: «امروز اولین دوشنبه بعد از جمعه سیاه است. امروز احتمالا بزرگ ترین روز خرید اینترنتی خواهد بود؛ چرا که Patagonia قصد دارد کار بلند مدتی آغاز کند و جهان قابل سکونتی برای فرزندانمان به جا بگذارد امروز می خواهیم بر خلاف هر کسب وکار دیگری عمل کنیم. از شما می خواهیم کمتر خرید کنید و قبل از خرج کردن هر سکه ای، بابت این کت تامل کنید.» شرکت به مشتریان پیشنهاد می کند به جای خریدن پوشاک جدید، کت های قبلی خود را تعمیر کنند. شرکت همچنین درخواست می کند اگر کسی باید لباس جدید بخرد لباس های قدیمی خود را به دیگران بدهد. آنها از این طریق توانستند عنوان تجاری شرکت خود را برای مدت ها در ذهن مشتریان حک کنند.
Interflora برای مشتریانی که روز بدی داشتند دسته گل می فرستد.
خدمات ارسال گل Interflora بریتانیا راه خلاقانه ای ارائه داد تا به مشتریانش نشان دهد همیشه کنارشان حضور دارد. در سال ۲۰۱۰ این شرکت کمپینی راه اندازی کرد که پیام های twitter مشتریانی را دنبال می کرد که گفته بودند روز وحشتناکی داشته اند. شرکت نه تنها پیام های روحیه بخش برایشان ارسال می کرد؛ بلکه برای آنها دسته گل نیز می فرستاد. مدیر شرکت، سیمون کالیستر، اساس کار این کمپین را این گونه توضیح می دهد: «باید به نیازهای مردم گوش داد و به آنها به صورت انسانی و صمیمانه پاسخ داد.»
Semco به کارکنانش اجازه داد ساعت کار و دستمزد خود را تعیین کنند. در برزیل در کمپانی تولیدی Semco کارکنان مجبور نیستند از ساعت ۵ تا ۹ کار کنند. آنها این اختیار را دارند که ساعت کار خود را به نحوی تعیین کنند که با زندگیشان بیشتر مطابقت داشته باشد. به همین صورت از کارکنان خواسته می شود دستمزد خود را تعیین کنند. آنها حتی می توانند رییس خود را هم انتخاب کنند. شرکت این
سیاست را در ۲۷ سال گذشته اجرا کرده است.
head. به طرفداران خود اجازه می دهد قیمت آلبوم هایش را تعیین کنند.
در سال ۲۰۰۷ بند Radiohead خبر داد که آلبوم جدیدش با عنوان «در رنگین کمان ها» منتشر خواهد شد. اما به جای اینکه از راه های سنتی اقدام به فروش این آلبوم کنند آن را روی وب سایتشان گذاشتند و به طرفداران اجازه دادند با قیمتی که خودشان می خواهند آن را دانلود کنند. این اقدام ریسک زیادی داشت و وقتی گروه نتیجه این آزمایش را یک سال پیش منتشر کرد معلوم شد که اکثریت طرفداران گزینه مجانی را برای دانلود آلبوم انتخاب کرده بودند. اما طرفداران دیگر دانلودهای مجانی را جبران کردند. این آلبوم نسبت به آلبوم قبلی فروش بیشتری داشت.
Anthon Berg برای اعمال خوب شکلات می فروشد.
ماه مارس گذشته، شیرینی سازی دانمارکی Anthon Berg فروشگاه جالبی راه اندازی کرد. مشتریان در این فروشگاه جعبه های شکلات را می خریدند و به جای پرداخت پول، قول می دادند برای کسی که دوستش دارند کارهای خوب انجام دهند. در «این فروشگاه سخاوتمند» جعبه های شکلات، برچسب قیمتی با این عنوان داشتند، «صبحانه کسی را که دوست دارید، آماده کنید» یا «یک هفته به پدر خود دروغ نگویید».
Netflix به کارکنانش مرخصی بدون محدودیت ارائه می کند.
ریید هاستینگز، مدیر عامل Netflix یک هفته پیش مقاله ای در مورد کسب وکار با عنوان «چگونه کارکنان را آزاد بگذاریم» نوشت تا توضیحی در مورد منطقی که در دادن مرخصی به دلخواه کارکنان وجود دارد، ارائه دهد. وی نوشت: «ما بر کاری تمرکز می کنیم که انجام شود نه بر تعداد روزهایی که کار انجام می شود». شاید سیاست Netflix کاملا جدید نباشد، IBM از سال ۲۰۰۳ تاکنون سیاست مشابهی را دنبال کرده است. شرکت های بیشتری اخیرا این سیاست را اتخاذ کرده اند که شامل Hulu Morningstar ، Motley Fool و HubSpot هستند.
مایکروسافت از هکرها حمایت می کند. در سال ۲۰۱۰ وقتی مایکروسافت دستگاه Kinect را که به کاربران اجازه می داد از طریق حرکات بدن خود با Xbox۳۶۰ ارتباط برقرار کنند، به بازار عرضه کرد، درس مهمی فرا گرفت. این وسیله توجه برنامه نویسان را جلب کرد و این گروه برای ساخت درایور این وسیله آماده شدند.
در ابتدا مایکروسافت گفت این امر با ارتباط نزدیک و اجرای قانون برای جلوگیری از هک شدن کار خواهد کرد. اما وقتی مایکروسافت فهمید که تحریک هکرها بسیار جالب است، این وضعیت را تغییر داد.
Frog جلسات ملاقات سریع را تقویت می کند. لبرشت به اقدام نوآورانه شرکت Frog افتخار می کند. برای اطمینان از این نکته که شکافی بین کارکنان جدید و کارکنان قدیمی ایجاد نمی شود، شرکت های بازاریابی و طراحی، جلسات ملاقات سریع را برگزار کردند که کارکنان در این جلسات می توانستند رو در رو با افراد دیگر شرکت در بخش های دیگر گفت وگو کنند.
Twitter
Google
Yahoo
Delicious
بالاترین
دنباله
نسخه‌ی چاپی
ارسال اين مطلب به دوستان